Czytelniczka przed pośredniakiem: - Dlaczego dokumenty trzeba wypełniać na ławce?

- Pogoda w tym okresie roku jest kapryśna. Często są opady, dlaczego więc pośredniak każe wypełniać ludziom dokumenty na zewnątrz, a nie w środku urzędu? - pyta nas pani Agnieszka, która niedawno chciała załatwić sprawę w Powiatowym Urzędzie Pracy w Gorzowie. Gdy nasza Czytelniczka przyszła do pośredniaka, nie mogła do niego wejść ze względu na obostrzenia związane z koronawirusem. Dokumenty mogła jednak złożyć w wystawionej przed urzędem skrzynce podawczej.

- Nikomu nie każemy wypełniać dokumentów na zewnątrz. Wszelkie sprawy w urzędzie można załatwić u nas zdalnie. Dokumenty można wypełnić przez internet. Ograniczamy w ten sposób transmisję wirusa - mówi Roman Rutkowski, zastępca dyrektora gorzowskiego urzędu pracy.

- Ale nie każdy ma internet. Gdy ktoś nie ma pracy i zarobków, może przecież mieć z tym kłopot - zauważa nasz dziennikarz.
- Zgadza się. W takiej sytuacji o pomoc można poprosić naszych pracowników. Z nimi trzeba się jednak wcześniej umówić telefonicznie - na konkretny dzień i na konkretną godzinę. Wówczas urzędnik zejdzie po klienta, który będzie pod jego opieką. Są też sytuacje odwrotne i to my dzwonimy do klientów - odpowiada R. Rutkowski. Osobom, które mają kłopot, by samemu załatwić sprawę przez internet, wicedyrektor podpowiada, że mogą też poprosić o pomoc kogoś z bliskich. - Wśród rodziny czy znajomych zawsze znajdzie się ktoś, kto ma internet i umie z niego korzystać - mówi R. Rutkowski. Dodaje, że wszelkie dokumenty można przesłać pocztą.

Gorzowski pośredniak nie jest jedynym urzędem, który wciąż stosuje ograniczenia w kontakcie urzędnika z petentem. Telefonicznie na spotkanie z urzędnikiem należy umawiać się m.in. starostwie powiatowym (pomiędzy pierwszymi i drugimi drzwiami są wystawione skrzynki podawcze). W gorzowskim magistracie można wejść do sali obsługi klienta. Można też skorzystać z tzw. urzędomatu, czyli urządzenia wzorowanego na paczkomacie. Stoi on przy urzędzie od strony ul. Herberta, na niewielkim parkingu przy samym magistracie.

Czytaj również:
Gdzie będą nowe chodniki w Gorzowie?

WIDEO: Deficytowe zawody w województwie lubuskim